Как общаться с риэлтором при продаже квартиры

Особенности решения вопросов с статье на тему: "Как общаться с риэлтором при продаже квартиры". Если в процессе прочтения появились дополнительные вопросы, то вы всегда можете обратиться к дежурному юристу.

Инструкция для новичков — как работают риэлторы по продаже квартиры?

Как работают риэлторы по продаже квартиры? Продажу собственной квартиры многие предпочитают организовывать самостоятельно.

Одни не желают платить деньги за услуги риэлтора, другие не доверяют риэлторским агентствам. Однако в отличие от обычных продавцов хорошие риэлторы обладают опытом и необходимыми знаниями в сфере продажи недвижимости.

Как работают риэлторы по продаже квартиры — начальный этап

Риэлтор это кто и чем занимается? Что нужно знать риэлтору по недвижимости?

Что делает риэлтор при продаже квартиры? Работа риэлтора начинается со встречи с продавцом жилья. Получи заказ на свои услуги, он производит осмотр объекта, обсуждает с потенциальным клиентом детали продажи и их взаимоотношений.

Как происходит продажа квартиры через риэлтора, для чего он нужен?Хороший риэлтор оценивает не только предлагаемую к продаже квартиру. Он должен изучить район, дом, в котором она располагается, прилегающую территорию, наличие инфраструктуры.

Требуется проверить полномочия клиента на распоряжение квартирой, наличие необходимых для продажи документов.

Риэлтор должен получить исчерпывающую информацию о продаваемому объекту, в том числе, об имеющихся недостатках и проблемах. На основании указанных сведений, ситуации на рынке аналогичного жилья риэлтор определяет продажную цену квартиры.

[3]

После встречи и осмотра жилья переходят непосредственно к заключению соглашения с риэлтором. Оформление документа обычно проходит в офисе риэлторской компании.

В идеале документ должен отвечать интересам обеих сторон, поскольку как риэлтор, так и продавец несут определенные риски. Поэтому важно максимально подробно определить нюансы взаимоотношений сторон.

Следует обсудить условия продажи, вознаграждение риэлтора, размер текущих расходов, ответственность за нарушение сделки или отказ от нее.

Для организации продажи квартиры риэлтору понадобятся бумаги на квартиру, доступ в помещение для его демонстрации покупателям. Работу риелтора, как правильно ее организовать и пошаговая инструкция представлены далее.

Поиск потенциальных покупателей

Оформив отношения с собственником жилья, риэлтор переходит к поиску потенциальных покупателей. Для распространения сведений о продаваемой квартире используются любые информационные каналы. Подаются объявления о продаже в газеты, на сайты объявлений в Интернете.

Если у риэлторской компании есть свой сайт, то информация размещается и на нем. Не стоит пренебрегать и такими способами, как расклейка объявлений о продаже, распространение информации среди друзей, знакомых, бывших клиентов.

Важно продумать не только где разместить объявление, но и что в нем написать. Сведения должны отражаться достоверно и полно.

Требуется коротко и емко указать основные характеристики и преимущества объекта. В объявлении нужно написать и контакты для связи с риэлтором. Данные продавца в этом случае не указываются.

Процедура заключения и оформления сделки

Как заключить сделку с риэлтором?

Когда покупатель на квартиру найден, важно согласовать нюансы будущей сделки с каждой из ее сторон.

Обычно процедура ее заключения выглядит следующим образом. Риэлтор извещает клиента об откликнувшихся на предложение покупателях.

После согласования он обсуждает нюансы сделки с покупателем, принимает от него аванс в обговоренной с продавцом сумме.

Потом нужно проверить наличие всех требуемых для сделки бумаг, подготовить договор, назначить дату подписания документов.

Перед встречей стоит провести инструктаж каждой стороны. Собственник квартиры и ее покупатель должны прийти на встречу с паспортами, иными документами, подтверждающими полномочия и личность сторон сделки.

Важно заранее обсудить способ передачи денег, порядка регистрации перехода прав по сделке, передачи квартиры новому владельцу.

Риэлтор выступает в роли посредника, помогает сторонам согласовать все нюансы сделки, правильно оформить договор.

Ожидания клиента

В оформлении сделок через риэлтора есть преимущества для каждой из сторон. Владельцу квартиры не нужно тратить время на размещение объявление о продаже, поиск покупателей, переговоры с ними.

Заключая соглашение на услуги риэлтора, продавец желает получить быструю и выгодную продажу жилья. Покупатели надеются, что при покупке через риэлтора сделка будет юридически чистой. Хороший специалист проводит полное обследование продаваемой квартиры и ее владельца.

Для заключения сделки требуется установить наличие или отсутствие:

  • обременений у продаваемой недвижимости;
  • долгов за жилищно-коммунальные услуги;
  • прав других лиц на продаваемый объект;
  • споров по поводу квартиры;
  • полномочий продавца на отчуждение квартиры.

Риэлтор при заключении соглашения на оказание услуг, берет на себя сопровождение сделки от начала и до конца. При добросовестном исполнении риэлтором своей работы выигрывают все стороны сделки.

Продавцам и покупателям не нужно самостоятельно организовывать процесс продажи, составлять документы, вникать в нюансы сделки.

Опытные специалисты для привлечения клиентов предлагают дополнительные услуги в плюс к оформлению с продажи. Они могут заключаться в получение необходимых для сделки справок, представление интересов клиента при ее регистрации, помощь в страховании имущества.

Если сделка заключается по доверенности

Нюансы работы с риэлтором по доверенности

Подписание договора по реализации квартиры должно проходить в присутствии ее собственника и покупателя. Но обеспечить личное участие клиента в сделке не всегда получается.

Если продавец проживает в другом городе, тяжело болен или имеет иную уважительную причину для неявки, то оформляется доверенность на представителя. Участие в сделке представителя сопряжено с определенным риском.

Для заключения законной сделки важно проверить действительность доверенности, срок ее действия, объем переданных представителю полномочий.

Доверитель по закону имеет право в любой момент прекратить действие документа. По возможности риэлтор пытается договориться с клиентом о личной явке на сделку.

Если явка невозможна, то непосредственно перед подписанием бумаг следует убедиться в желании клиента ее заключить. Лучше получить от него письменное подтверждение на заключение сделки по доверенности.

Какова стоимость риэлторских услуг?

Какова стоимость консультации риэлтора? Преимущества заключения сделок через риэлтора очевидны. Но за услуги квалифицированного специалиста придется заплатить.

Стоимость может варьироваться в зависимости от объема работы, срока договора, цены сделки, сложности работы. Цены на услуги риэлторских фирм могут различаться и в разных регионах страны.

Читайте так же:  Где происходит регистрация по месту жительства

Обычно вознаграждение риэлтора определяется в процентах от цены продажи квартиры. Проценты с продажи устанавливаются в пределах 2-5%.

Не воспрещается указание вознаграждения в твердой сумме. Главное, подробно прописать размер вознаграждения, сроки его уплаты, порядок внесения. У клиента на руках должен остаться документ, подтверждающий оплату.

На что обратить внимание при заключении соглашения с риэлтором?

Для успешного сотрудничества с риэлтором важно внимательно отнестись к заключению соглашения на риэлторские услуги.

Перед его заключением следует проверить личность и квалификацию риэлтора. Предлагаемый для подписания договор нужно хорошо изучить. Не стоит торопиться и подписывать его сразу. Важно уделить внимание деталям, отразить все условия продажи и требуемые от риэлтора действия.

В договор нужно включать подробное описание продаваемой квартиры, ее стоимость, положения об обязанностях риэлтора, размере вознаграждения.

Нужно внимательно изучить пункты об ответственности за нарушение условий соглашения. Если отдельные пункты договора настораживают или непонятны, не стоит бояться попросить их разъяснения или уточнения. Риэлторы заинтересованы в привлечении новых клиентов, поэтому могут пойти на уступки.

Деятельность риэлторов по продаже квартир требует знаний, умений и опыта. Они строится по определенным правилам и наработанным схемам.

Хороший добросовестный риэлтор поможет заключить сторонам законную сделку без лишних хлопот. Но перед подписанием соглашения с риэлторским агентством следует внимательно изучить документ, проверить квалификацию риэлтора.

Как нанять риэлтора? О том как должны работать настоящие риелторы вы можете узнать, посмотрев видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Как нужно правильно общаться с риэлтором — практические советы

Самостоятельная покупка, продажа или сдача в аренду недвижимости — сложная задача, которая требует глубокого погружения во все аспекты и времени на сбор документов, переговоры. Разумнее привлечь грамотного специалиста, который профессионально и быстро проведёт все этапы сделки. Важно изучить вопрос, как правильно общаться риэлтором, чтобы получить максимальную выгоду для себя и не оказаться обманутыми. Предлагаем изучить несколько полезных советов, которые помогут вам чувствовать себя увереннее и успешно провести операцию с недвижимостью — покупку, продажу, аренду.

Не спешите с выбором специалиста

Не следует реагировать на первые попавшиеся объявления или привлекательные сайты риэлтерских агентств. Яркая обложка или заманчивый текст — не всегда гаранты профессионализма и благонадёжности компании или специалиста.

Выбор специалиста — дело очень важное и ответственное, не требующее спешки

Лучшее действие в выборе риэлтора — руководствоваться рекомендациями. Спросите у друзей и знакомых совета, к кому стоит обратиться за риэлтерскими услугами. Также можно изучить тематические форумы в интернете и раздел отзывов соответствующей компании.

Желательно отдать предпочтение риэлтерскому агентству, нежели отдельному самостоятельно работающему специалисту. Чаще всего риэлторы-одиночки не дают никаких документированных гарантий. Обращение в компанию — это надёжный способ получить квалифицированную помощь по сделке с недвижимостью. Агентства имеют обширную базу недвижимости, могут служить гарантом сделки и дорожат своей репутацией.

Проверьте компетентность риэлтора

После определения с выбором специалиста не стесняйтесь часто и много контактировать с ним. Профессионал своего дела сможет доступно объяснить вам необходимость каких-либо действий и алгоритм процесса продажи, покупки или аренды.

Обращаясь к новичку, вы рискуете потерять много времени и нервов. Не исключено, что начинающий риэлтор сможет достойно и надёжно сделать свою работу с положительным результатом. Всё зависит от времени, в течение которого вам нужен итог. Вы можете проверять всю информацию, которую вам даёт риэлтор с помощью интернета или консультируясь с юристом.

Спрашивайте, звоните, интересуйтесь у вашего риэлтора по любым вопросам относительно заключённой сделки. Вы имеете право на прозрачную работу и доступную информацию.

Смотрите все предложенные варианты

При сделках с недвижимостью определите свои критерии, которые вас удовлетворят, и чётко обозначьте их риэлтору. Пусть специалист подберёт для вас варианты, которые будут для вас подходящими. Посмотрите их все. Спрашивайте совета и прислушивайтесь к его аргументации. Надёжный опытный специалист может изменить ваше мнение или наоборот укрепить его.

Для продавцов недвижимости

Самое первое, с чем необходимо определиться при продаже недвижимости — это сроки

Следует решить для себя следующие аспекты:

  • сумму от продажи недвижимости;
  • время, которое вы готовы ждать, пока ваш объект будет продан.

Вознаграждение риэлтора вас не должно волновать. Специалисты его обозначают сами для покупателя, закладывая в общий ценник на недвижимость.

Для покупателей недвижимости

  • какие районы предпочтительны для покупки;
  • требования к дому, объекту недвижимости и инфраструктуре (близко расположенные детские сады, школы, поликлиники, магазины, заправки);
  • какую сумму готовы заплатить.

С самого начала уточните у риэлтора, какова стоимость услуг специалиста. Любому риэлтору выгоднее получить большую сумму со сделки.

Для арендодателей

  • какие требования у вас к съёмщику (семейное положение, вредные привычки, наличие детей, домашних животных);
  • срок аренды;
  • периодичность платежей;
  • способ оплаты.

Для арендодателей при сдаче недвижимости во временное пользование желательно составить договор аренды с описью состояния её объекта

[1]

Добросовестный риэлтор должен составить договор аренды с описью состояния объекта недвижимости, который будет подписан вами и съёмщиком. Вы не несёте никаких расходов по риэлтерским услугам. Они оплачиваются съёмщиком.

Для арендаторов или съёмщиков

В работе с риэлтором чётко обозначьте свои критерии к объекту:

  • район расположения;
  • максимальную сумму за аренду;
  • срок аренды;
  • периодичность оплаты;
  • способ передачи платы.

За услугу риэлтора вы платите всего один раз в момент заключения сделки по аренде. Она может составлять до 50% арендной платы за месяц или быть чётко фиксированной. Просите заключения договора, в котором точно указываются минимальные сроки аренды. Недобросовестному специалисту выгодно один и тот же объект сдавать часто, получая свой гонорар. Вы, как съёмщик, оплачиваете услугу по подбору для вас объекта недвижимости и его показу. Посмотрите все варианты.

Изучите внимательно условия сотрудничества, не подписывайте поспешно документы

Во время работы с риэлтором или компанией изучите внимательно условия сотрудничества и учредительные документы. Лучше воспользоваться консультацией юриста для обеспечения вашей защищённости.

Читайте так же:  Планировка трехкомнатной хрущевки в кирпичном доме

Не стоит принимать поспешных решений в подписи того или иного документа во избежание недобросовестной сделки

Не подписывайте никаких бумаг и не вносите никаких авансов, пока не удостоверитесь в благонадёжности специалиста или компании. Попросите у специалистов документацию. Вдумчиво и внимательно изучите условия договора, изучите законодательство, проверьте информацию на тематических форумах.

Не платите вознаграждение до удовлетворительного результата

Риэлторы — очень активный и динамичный народ. Они предпочитают быстрый результат и обогащение. Не давайте себя подгонять и подвергать себя сомнениям. Специалист может начать давить, что выгодный вариант может быстро исчезнуть.

В зависимости от условий сотрудничества с риэлтерской фирмой или отдельным специалистом, не платите полное вознаграждение за их услуги до достижения положительного результата. Агенты практикуют частичную оплату. Просите о возможности внесения денежных средств частями.

Узнайте, какие расходы вам предстоит нести. Ряд справок для совершения сделок выдаются соответствующими структурами за плату. Будьте готовы к расходам по этим статьям.

Как правильно общаться с риэлтором

Не стоит испытывать стеснения по поводу неясных формулировок или непонятных алгоритмов. Риэлтор должен понятно объяснять, что и зачем делается. Требуйте этого у своего специалиста. Для подкрепления своей уверенности проверяйте информацию в доступных источниках.

Если вы собираетесь покупать или снимать квартиру, не поленитесь побеседовать с соседями или жителями дома, соберите больше подробностей о предыдущих жильцах и особенностях проживания в данном районе.

Проанализируйте поведение риэлтора

Обратите внимание на поведение специалиста. Неопрятный вид, неуверенность в разговоре, неумение объяснить какие-либо действия — должны стать сигналом к тому, что риэлтора, возможно, стоит сменить. Профессиональный агент, как правило, всегда на связи, вежлив, приветлив и готов ответить на все ваши вопросы и развеять ваши сомнения.

С настоящим професионалом легче иметь дело, чем с некомпетентным и неуверенным специалистом

Вы платите за свой комфорт и сэкономленное время. А также имеете право на квалифицированную помощь, профессиональный диалог и чётко спланированные действия. Риэлтор — это не только посредник между покупателем и продавцом, арендодателем и съёмщиком, но и помощник в оформлении всей необходимой документации.

Требуйте квалифицированной услуги

Не стоит испытывать неудобство перед каждым обращением к профессионалу. Обозначьте ваше свободное время и просите подстраивать время для просмотра объекта, исходя из ваших возможностей.

Не стоит бросать важные дела и мчаться на только что появившийся объект. Поспешив сейчас, вы рискуете упустить более подходящие варианты или не успеть ознакомиться со всеми тонкостями сделки. Всегда подробно интересуйтесь настораживающими вас аспектами — почему объект продаётся срочно, по какой причине съехали предыдущие жильцы, из-за чего стоимость на объект ниже среднерыночной и т. д.

Сделки с недвижимостью — мероприятия, требующие особого внимания и времени

Изучите среднестатистические цены на аренду и покупку-продажу недвижимости в интересующих вас районах. Не следует быстро оформлять сделку на слишком бюджетные варианты. Изучите все особенности предложения. Спешка чревата большими финансовыми потерями.

Риэлтор должен самостоятельно подготовить для вас все необходимые документы по сделке и способствовать передаче денежных средств. Перед подписанием любых бумаг покажите их юристу или внимательно изучите самостоятельно.

Просите встречи с продавцом или арендодателем

После того как вы определились с объектом для покупки или аренды, настаивайте на встрече с продавцом или арендодателем. При диалоге проговорите все условия сделки и уточните все интересующие вопросы. Не стоит связываться с вариантами, где у вас не будет личного контакта с продающим лицом.

Проверяйте всю документацию

Все документы, подготовленные агентом по сделке с недвижимостью, следует проверять. Сверьте все внесённые данные, суммы, условия, сроки, даты. Это убережёт вас в дальнейшем от ошибок в оформлении, денежных потерь, возможных судебных тяжб.

Особенное внимание уделите договору на оказание риэлтерских услуг. В нём должно быть чётко прописано, что входит в спектр оказываемых услуг и на каких условиях договор может быть расторгнут. Обратите внимание, что есть такая форма договорных обязательств, по которой вы не сможете продать, купить объект через другого риэлтора или компанию. Это грозит вам выплатой компенсации.

Видео (кликните для воспроизведения).

При заключении договора с той или иной компанией важно внимательно изучить его условия

Также грамотный риэлтор должен будет вам предоставить копии правоустанавливающих документов на объект недвижимости, которые стоит внимательно изучить.

Ведите себя уверенно

Во время работы с риэлтором ведите себя уверенно. Представьте, что это процесс покупки товара. Специалист продаёт вам услугу, а вы её покупаете. При этом, в его интересах как можно лучше разрекламировать свой товар, убедить вас остановить выбор именно на нём. Успешно проведённая сделка станет рекомендацией для него.

Также не стоит допускать панибратства и непрофессиональных разговоров. Ряд агентов могут пытаться сблизиться с вами, вызывая дружеские чувства, чтобы получить инструмент для манипуляций. Держите дистанцию и ограничьте общение с риэлтором только в рамках совместной сделки. Не стоит трогаться, что он интересуется здоровьем ваших детей, радуется за ваше повышение по службе или делится какими-то своими личными проблемами.

Как не попасться на обман

Чтобы не быть обманутым при заключении сделки с риэлтором, важно заранее изучить законодательные акты, а также проявить предельную внимательность и осторожность

Чтобы не потерять деньги и время, попав на мошенника или недобросовестного риэлтора, воспользуйтесь рядом рекомендаций:

  • Не допускайте юридической безграмотности. Перед любой процедурой с недвижимостью изучите главные аспекты законодательства и ознакомьтесь с алгоритмами сделок. Сегодня в свободном доступе имеется множество подробной информации по операциям с недвижимостью.
  • Предпочитайте юридически оформленные компании и специалистов. Проверьте информацию о фирме в реестре, узнайте данные руководителя, прозондируйте почву об успешно проведённых сделках.
  • Не верьте всем отзывам из сети. Часто риэлторы заказывают написание положительных отзывов о своих услугах. Также компании-конкуренты могут организовать размещение отрицательных отзывов. Лучший критерий в выборе агента — рекомендация.
  • Не торопитесь. На любом этапе сделки не торопитесь с действиями. В интересах агента как можно быстрее совершить сделку, из-за чего он будет вас подгонять, аргументируя различными обстоятельствами. Не стоит давать возможности давить на себя.
  • Не передавайте подлинники риэлтору. Держите все документы при себе — паспорта, свидетельства собственности и т. д. Для агента и его деятельности подойдут копии.
Читайте так же:  Какая статья за порчу чужого имущества

Не стоит доверять фирмам-однодневкам и специалистам, не имеющим юридического оформления. Сделки с недвижимостью — это дорогостоящие операции, поэтому стоит внимательно отнестись ко всем вопросам.

Приведённые рекомендации помогут вам избежать обмана и совершения ошибок в таком важном мероприятии, как сделка с недвижимостью. В своём сотрудничестве с риэлтором следует вести себя уверенно, требовать квалифицированной услуги, настаивать на прозрачности всех операций.

Как общаться с риэлтором при продаже квартиры и дома

Как общаться с риэлтором при продаже квартиры, дома ,как ведут себя посредники с клиентами, пошаговая инструкция правильных переговоров продавца и маклеров.

Уже заранее зная, что на объявление слетятся масса агентов по недвижимости, собственник выставляет рекламу и готовится к лавине телефонных звонков. Чего обычно ожидать хозяину квартиры:

  • частые звонки от маклеров в течении первых двух недель рекламы продаваемой жилплощади;
    уговоры показать квартиру без наличия покупателя, либо показ «туристам», которых приводят посредники;
  • выставление маклерами в рекламу квартиры собственника с разрешения и без, т.е. создание конкуренции выставленному собственником объявления;
  • редкие появления на горизонте потенциальных покупателей, одних или в сопровождении риэлторов.

Конечно же хозяин жилища задается вопросом: как вести себя с риэлтором при продаже квартиры? Как правильно разговаривать? Как общаться так, чтобы не попасть на черного риэлтора? Давайте выясним!

Как общаться с риэлтором при продаже квартиры

От того, как вы установите общение будет зависеть:

  • насколько быстро вы оформите сделку;
  • насколько хорошей будет цена продажи квартиры или дома;
  • безопасность при расчетах и оформлении документов и т.д.

Помните, что ваши интересы и желание риэлтора получить хорошую комиссию — сходятся, поэтому вам так важно выбрать из всей плеяды агентов самого профессионального на рынке.

Однако, не забывайте, что есть и «грешки» у посредников, им необходима быстрая продажа объекта недвижимости, поэтому они могут применять различные уловки, чтобы поторопить вас принять решение о реализации жилья.

Как ведут себя риэлторы с собственниками

Начнем с того, как правильно общаться с риэлтором по телефону. Будьте готовы, что будут звонить, представляясь покупателем, поэтому сразу спрашивайте человека на том конце провода посредник он или нет.

Будут наглые маклеры, которые не спросив готовы ли вы показать жилище и дома ли арендатор, сразу вывалят вам «на гора», что уже в пути и через час ждите их с горячим чаем на показе.

Необязательность тоже «грешок» риэлторов, к примеру, позвонят вам за час, договорятся на просмотр, а когда вы приедете показать жилье не подъедут, попросят перенести на другой день или час, либо вовсе не возьмут трубку.

Еще одна проблема, с которой вы встретитесь, это двойная комиссия маклера. Например, потенциальный покупатель сам нашел вашу жилплощадь, но почему-то решил оформить сделку через посредника и здесь у вас несколько вариантов:

  • маклер попросит комиссию у вас, либо скажет что отведет покупателя и продаст ему одну из квартир, с которыми у него заключен договор и поверьте он это сделает;
  • либо, если вы ему откажете, нарочно начнет искать недостатки в жилье и выпячивать их громко и вслух.

Риэлторы, с которыми вы не заключили, да и даже заключили договор будут пристально следить за вашим общением с покупателями, не бог весть, чтобы вы обменялись контактами! Применяются различные уловки:

  • маклер на своей машине подвозит покупателя, чтобы тот не запомнил дорогу;
  • кружит по району, делая несколько замысловатых петель, чтобы так же запутать людей;
  • закрывает таблички с названием улицы и номером дома;
  • запугивает вас и покупателя под различными предлогами запрещая общаться.

Как вести себя с риэлтором при продаже квартиры

Посредники, работающие с продавцами недвижимости будут наперебой уговаривать вас заключить с ними эксклюзивный договор на продажу вашего жилища. Договор нужен прежде всего им, т.к. позволяет вздохнуть с облегчением, отсекая толпы других агентов, давать рекламу за вас, полностью принимать все входящие звонки и встречаться с потенциальными покупателями вместо вас. Договор с одним агентом ограничивает вас в обращении в другое агентство недвижимости.

Маклеры могут использовать подставных покупателей, т.н. «туристов», показывая им квартиру время от времени. Какие цели преследует агент такими показами:

  • поднять свой авторитет в глазах продавца, мол, смотрите, я работаю;
  • прощупать ваше терпение и уступчивость в плане снижения стоимости реализуемого жилья, особенно при длительной продаже или если вы спешите.

Поэтому не стоит сразу соглашаться снижать цену, т.к. эти «клиенты» могут благополучно исчезнуть, однако риэлтор уже будет знать, что вы готовы демпинговать. Для усиления эффекта с подставными покупателями, маклер может выставить фейковые (ненастоящие фото, контакты, адреса, квартиры) объявления на популярных досках, где квартиры будут продаваться рядом с вашей, но по более низкой цене.

Не стесняйтесь просмотреть внимательно эти объявления, особенно фото и прозвонить по указанным телефонам. 90% это будут недоступные номера и ворованные с других объявлений фотографии.

Если вы все-таки решились заключить с выбранным маклером договор, обязательно побеседуйте с ним лицом к лицу. Пооткровенничайте, иногда такие разговоры выводят на ранее малозаметные факты, которые станут решающими при принятии вами решения.

Предоплату вносить не обязательно, т.к. это грозит снижением рвения вашего риэлтора в продаже жилья. Лучше отдать ему причитающуюся комиссию уже по факту, когда сделка пройдет регистрацию в Росреестре.

Вы узнали, как правильно общаться с риэлтором при продаже квартиры, как ведут себя риэлторы с собственниками, их уловки и полезные советы, чтобы держать ситуацию с реализацией жилья под контролем.

Встреча риэлтора с собственником квартиры

Встреча риэлтора с продавцом (собственником) квартиры, нюансы встречи, вопросы хозяину, правила поведения.

В риэлторской практике применяется множество техник и методик работы с клиентом-продавцом и нам надо с чего-то начинать, чтобы экономить драгоценное время на просмотрах недвижимости.

Читайте так же:  Как оформляется возврат товара поставщику

При изучении холодных звонков риэлтора вы уже поняли, что цель наладить общение и получить согласие на просмотр объекта.

Перед встречей заранее договоритесь с хозяином, чтобы он подготовил к показу копии документов на жилье (можно и оригиналы, которые удобно фотографировать на телефон). Вам обязательно необходимо увидеть правоустанавливающие бумаги на жилье, тк. от этого зависит:
реальная стоимость квартиры и ваша комиссия, если работаете по %;
объем работы по формированию пакета документов на продажу;
сроки проведения сделки и реализации жилья.

Встреча риэлтора с продавцом квартиры

На встречу с собственником квартиры не вздумайте опаздывать, лучше подъезжать пораньше и ознакомиться с районом расположения жилья, состоянием дома, придворовой территории, наличием остановок транспорта, метро и т.д., состоянием подъезда. Этот предварительный осмотр позволит вам задать дополнительные вопросы, т.к. квартира находится не в воздухе, до нее еще надо добраться:)

Вопросы на встрече собственнику (даны примерные формулировки):
— Сколько собственников жилья и все ли они в городе? (хозяин на просмотре может быть один, это может быть не только собственник, но и родственник или агент, а сособственниками могут оказаться несовершеннолетние, а так же супруг (-а))

— Сколько в собственности жилое помещение?

— Сколько человек зарегистрировано на продаваемой жилплощади? (надо проверить, есть ли среди прописанных лица отбывающие наказание в МЛС и военнослужащие срочники)

— Как давно продаете жилье?

— Цена на сегодняшний день?

— Какова причина продажи?

— Кто еще рекламирует и продает ваше жилое помещение?

— Что планируется после реализации объекта недвижимости? (переезд в другой регион, покупка жилья)

— Формирование пакета документов на сделку требует времени, готов ли собственник делегировать эту работа вам и оплатить ее? (спросить после того, как покажет документы и станет ясно, чего не хватает или какие нюансы имеются)

— Есть ли долги по коммуналке?

— Есть ли в квартире то, что необязательно показывать или знать покупателям?

— Согласны ли вы, чтобы я занимался (-ась) реализацией вашей квартиры по договору оказания услуг?

К чему быть готовым риэлтору на встрече с собственником

  1. Квартира может выглядеть ни так, как в выставленном объявлении;
  2. Имеются скрытые недостатки в самом объекте или документах, что повлечет за собой сложности с показах или сборе пакета документов на продажу;
  3. Собственник откажется показать правоустанавливающие документы;
  4. Может отказаться от ваших услуг, рекламы, запретить фотографировать квартиру;

Как себя вести

[2]

Как только собственник озвучит причину продажи, усильте его потребность. Например, если скажет, что покупает взамен жилье побольше, согласитесь с ним и прокомментируйте, что мол, да, втроем конечно, тесно в однокомнатной квартире. Присоединитесь к их «боли». Кратко опишите, как проблема может легко решиться, приведите подобный реальный или не совсем пример из практики (не обязательно своей). Затем, когда клиенту станет интересно, озвучьте условия, при которых так легко решиться поставленная им задача — вы уже поняли, что я имею ввиду подписание договора на оказание услуг.

Как только закончите выяснять информацию по квартире и документам, опишите кратко, четко и понятно для собеседника вашу схему работы. Она должна отличаться от других посредников, хотя на самом деле, если кратко, то она одна и та же, однако вас необходимо чем-то выделится. Уникальность ваших услуг, выгода продавца, дополнительные пункты и сервис, маркетинговый план продажи. В общем, небольшая презентация своих услуг четко рассчитанная по объему информации и времени, чтобы не утомить потенциального клиента (вспомните надоедливые звонки с банков с предложением кредита и вы поймете о чем я).

Если документы у собственника требуют доработки, то объясните в чем проблема и какие последствия это потянет за собой. После того, как распишите все минусы, добавьте, что в вашей практике уже работали с таким случаем и точно знаете, что делать.

Во время разговора делайте акцент на том, что вы предлагаете самое эффективное решение для поставленной задачи и имеющихся трудностей.

В конце встречи, даже если собственник не ответил точно заключит он с вами договор или нет, оставьте ему для этого возможность. Самое основное — передайте личную визитку, а так же сообщите, что всегда на связи и готовы заняться продажей его объекта.

Вы получили основные рекомендации для риэлтора при встрече с собственником жилья, не факт, что они универсальные, однако, многие из них успешно применяются в практике.

Как продавать недвижимость риэлтору: пошаговая инструкция

Как продавать квартиры риэлтору правильно, выгодно и быстро, пошаговая инструкция, в которой разберем пошагово, от подачи объявления, приема звонков, до осуществления показов и работы с клиентами на просмотрах (обработка покупателя).
как продавать квартиры риэлтору

Как риэлтору продать квартиру: пошаговая инструкция

Шаг 1 Выставление объектов в рекламу

Способы рекламы:

  • Интернет-реклама (заводим отдельный Email);
  • Федеральные и местные СМИ;
  • Партнерство с риэлторами своего агентства и других в городе;
  • «Утки»;
  • Рекомендации и «сарафанное радио»;
  • Услуги и предложения сторонних организаций;
  • Массовые компании;
  • Иные каналы.

Способ найти наиболее перспективную для размещения объявлений площадку:

  1. Вбиваете в строку поиска запрос «купить 1-комнатную квартиру в москве»;
  2. В результатах поиска выбираем 3-5 порталов, где будем выставлять объявления, потому что именно они покажутся покупателю при поиске;

Результаты по Яндексу:


Результаты в Google:


Региональные сайты вашего города могут бесплатно размещать объявления и ими желательно пользоваться.

В федеральных СМИ рекламировать только объекты, продаваемые в городах федерального значения. В местных СМИ можно подавать те объекты, в которых вы уверены, что продадутся и вы получите вознаграждение.

Партнерство с риэлторами и агентствами хорошо работает, если:

  • заключен эксклюзив;
  • квартира знакомого или друга;
  • собственник в другом городе.

Плюсы в расширении потенциальной базы клиентов (другие агентства будут предлагать ваш объект).

Как формируется комиссия:

  • Они набавляют свою «дельту»;
  • Вы делитесь с ними своей комиссией.

Объявления-«утки» — это несуществующие квартиры, но с реальными адресами, фото взятыми с Интернет.

Читайте так же:  Пакет документов для получения загранпаспорта нового образца

Объявления-«утки» используются в случаях:

  • С первого дня работы риэлтора-новичка;
  • Когда у вас нет своих объектов;
  • Вы хотите работать с покупателями и генерируете входящие звонки.

Алгоритм работы с поступающими звонками на объявления-«утки»:

  • объект в продаже, но надо уточнить, не продался ли и такова ли стоимость, указанная в объявлении;
  • предлагаем уже собранные под это объявление объекты из базы агентства;
  • отвечаете, что у вас есть варианты, которые ему подходят, но надо по ним уточнить, берете контакт и согласие, что покупатель будет ждать вашего звонка (т.е. вы даете причину, чтобы оставить вас контакт);
  • затем отрабатываете его по базе агентства.

Партнёритесь с дизайнерами, которых рекламируете и если они сработают с клиентом, вы получите вознаграждение. Сотрудничаете с желающими заработать 5000 рублей за рекомендацию.

Подробнее о способе наработки клиентов в статье Как быстро набрать клиентскую базу риэлтору

Массовые компании — это использование максимального количества рекламных инструментов для продажи квартир, которые надо срочно реализовать.

Правила эффективного объявления:

  • Яркий цепляющий заголовок;
  • Техническое описание жилья в тексте;
  • Эмоции;
  • Ограничение предложения в рекламе;
  • Призыв к действию;
  • Нестандартность, отстройка от конкурентов.

Примеры

  • Заголовок: Отличные соседи, реальная цена!
  • Описание техническое перемешиваем с эмоциями: Площадь кухни превращает готовку еды в удовольствие
  • Ограничения предложения: последняя хорошая квартира в этом доме.
  • Призыв к действию (что делать покупателю после прочтения объявления): Приезжайте сегодня и вы окажетесь первыми!
  • Пример отстройки от остальных агентов по недвижимости: выделяйте объявление среди массы других

Шаг 2 Обработка входящих звонков

Алгоритм (пошаговая инструкция):

  1. Отвечаем на вопросы звонящих покупателей;
  2. Выявляем потребности покупателя (достаточно одну-две);
  3. Определяем, подходит ли клиенту то, что вы хотите ему предложить или это наверняка «пустой» показ, на который потратите время вы, продавец и клиент;
  4. Убедились, что объект недвижимости подходит покупателю — рассказываем преимущества квартиры, исходя из того, что ищет клиент (в чем его потребность), но только ключевые, не растекаемся мыслью по древу;
  5. Предлагаем варианты (как свои варианты, так и коллег в данном районе поиска);
  6. Договариваемся о сотрудничестве, на случай если не подойдет, то предложите еще варианты от агентства);
  7. Договариваемся на день и время просмотра с покупателем и собственником.

Выявить потребности по телефону просто — задавайте вопросы, например:

  • в каком состоянии ему нужна квартира;
  • важны ли соседи;
  • окружение, т.е. много семей с детьми, чтобы дети клиента могли играть с кем-то;
  • наличие детской площадки во дворе;
  • и т.д.

Позже, на показе уже будете знать, что предлагать и продавать!

Особенно обратите внимание на покупателей с детьми. Обычно родители очень любят своих детей и все, что им важно для детей будет работать на вас и поможет продать квартиру.

Шаг 3 Показ квартиры

Пошаговый алгоритм показа объектов недвижимости:
1. Отвечать на вопросы;
2. Рассказать о преимуществах по выявленным потребностям;
3. Задавать вопросы;
4. Не возражаем на выявленные недостатки;
5. Выясняем потребности;
6. Договариваемся.

Вы проводите показ объекта недвижимости, собственник только отвечает на уточняющие вопросы, обговаривает технические моменты и не вмешивается в проведение показа и продажу квартиры.

Собственник не маркетолог, поэтому не сумеет презентовать жилье так, чтобы оно понравилось клиенту

В начале показа стараться говорить мало, больше наблюдать, с целью:

  • выявить на что покупатель обращает внимание в первую очередь, что ему интересно, чтобы выявить дополнительные потребности;
  • покупатель по максимуму должен вылить негатива, высказать то, что ему не понравилось, чтобы вы отработали возражения, а завершили это грамотно преподнесенными преимуществами (об этом ниже).

Как вышли за порог жилища, договоритесь о том, что:

  • позвоните, чтобы узнать, что надумали;
  • на показ другой квартиры, которая может подойти покупателю и тд.

Вопросы после просмотра:

  • Что вы ищите (параметры объекта недвижимости). Если долго не может найти, узнайте причину, возможно, вы не сможете ему помочь;
  • Источник денег (ипотека, наличные, продажа своей квартиры);
  • Сроки поиска (как давно и если ипотечники, то сколько времени до конца выделенного банком срока осталось);
  • Прямая покупка или «обмен» (предложить ему заняться продажей);
  • Когда удобно смотреть квартиры.

Как продавать недвижимость риэлтору

Выбираем несколько наиболее перспективных для продажи объектов недвижимости:

  • с собственниками заключены эксклюзивы или продавец склонен к заключению договора;
  • документы готовы для любого покупателя (наличка, ипотека и т.д);
  • цена по аналогам более-менее в рынке;
  • состояние «надо брать».

Что делать:

  • На перспективные квартиры даем качественную рекламу;
  • Если нет эксклюзива — предлагаем подписать;
  • На входящих звонках подбираете покупателю квартиры по его потребности;
  • Рекламные объявления подавать с разными формулировками, вариантами описания;
  • Группируете объекты недвижимости по схожим параметрам и подаете одно объявление вместо 3-5 шт, а когда будут звонить, предлагаете сразу показать несколько вместо одного, как это делают большинство риэлторов;
  • Тестировать рекламные каналы (откуда идут обращения, на той площадке и подавайте объявления).

Работа с перспективными покупателями:

  1. Предлагать им подыскать жилье, если ваши объекты не подошли;
  2. Группировать покупателей по параметрам объектов и как только у вас или ваших коллег появится подходящий объект – позвонить и договориться на просмотр;
  3. Узнавать подробности выявленных потребностей (прямо ведите дневник по каждому клиенту);
  4. Не бросать звонивших вам покупателей и стараться предлагать им все, что им может подойти пока не продадите.

Работа с объявлениями:

  • Замерить, как работает тот или иной канал, которым пользуетесь (выясняйте, где нашли объявление);
  • Чередуйте заголовки;
  • Фиксируйте тенденции спроса по количеству звонков;
  • Тестируйте разные цены;
  • Тщательнее работайте с перспективными квартирами.
Видео (кликните для воспроизведения).

Вы узнали, как правильно и пошагово продавать квартиры риэлтору, работать с рекламой, покупателями и продавцами жилья, получили пошаговую инструкцию с подробным разбором и советами.

Как общаться с риэлтором при продаже квартиры
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here