Что делать при затоплении квартиры

Особенности решения вопросов с статье на тему: "Что делать при затоплении квартиры". Если в процессе прочтения появились дополнительные вопросы, то вы всегда можете обратиться к дежурному юристу.

Затопление квартиры

Что предпринять

В случае выявления затопления в своем жилом помещении, необходимо выполнить такие действия:

Тут же выключить электричество с целью предупреждения появления короткого замыкания;
Определить причину залива проверив, откуда идет поток воды;
Ликвидировать причину обратившись за помощью к управляющей организации либо же к соседям;
Известить соседей проживающих на нижних этажах о допустимом заливе;
Перенести из помещения все невредимое имущество либо же совершить соответствующие меры для его спасения;
С помощью видео или фотокамеры зафиксировать последствия затопления, допустимо также в присутствии понятых документально представить список повреждений.

Исключительно после таких действий допустимо приниматься за ликвидацию залива – непосредственно к сбору воды.

Отделочные работы, восстановление поврежденных объектов имущества должны быть реализованы за средства виновника потопа.

Правовую ответственность за залив соседской жилплощади несет исключительно владелец квартиры, соответственно, отвечать перед пострадавшими, предъявлять жалобы может только он.

Граждане, которые снимают помещение в соответствии с соглашением соцнайма не вправе предъявлять требования относительно предоставления финансового возмещения.

Тогда как юридическая ответственность за нанесение урона третьим лица должна быть понесена лицами, проживающими в конкретный отрезок времени в квартире, если на это имеются легитимные основания (соглашение соц найма либо аренды).

Что делать при затоплении соседей

Прежде всего нужно установить причину залива, своевременно ее ликвидировать.

При условии, если потоп случился по причине поломки бытовой техники либо незакрытого крана, вся правовая ответственность перекладывается на владельца недвижимости.

И все же достаточно распространенная причина залива – внезапный прорыв труб, которые находятся между этажами. В описанной ситуации доведется решать проблему с управляющей организацией.

Соответственно не нужно прямо на месте соглашаться на выплату финансового возмещения.

Наиболее простой способ, как можно выйти из столь непростой истории – урегулировать проблему на месте, в частности предложив жильцам затопленной квартиры средства для возмещения причиненного урона.

При условии, если предложенная пострадавшими лицами сумма покажется излишне высокой, идти на некоторые уступки соседи не хотят, последующее урегулирование спора может происходить в порядке судопроизводства.

В соответствии с нормативами ст.№ 1064 Гражданского кодекса РФ, владелец не может признаваться повинным в затоплении квартиры соседей в таких ситуациях:

Если причиной залива стало бракованное либо неисправное оборудование что можно подтвердить с помощью экспертизы;
Если затопление произошло из-за некорректно монтированной бытовой техники труб, сантехники, в случае, если работы были реализованы третьей особой, в наличии имеются документы, удостоверяющие это;
Залив произошел по вине квартиросъемщиков с которыми подписано соглашение аренды, действующее на момент происшествия;
Потоп случился из-за третьих лиц в частности, если был реализован ремонт кровли, в результате чего появились щели;
Из-за затопления были повреждены системы коммуникации которые находятся за пределами жилой квартиры (в частности, трубы, которые находятся в межэтажном пролете, числящиеся в коммунальной собственности, а не в приватной).

По вине управляющей компании

Управляющая организация подписывает соглашение с жильцами на предоставление определенных услуг. В соответствии с таким документом, коммунальная служба обязуется реализовывать регулярные ремонтные работы, тех проверку кровли, канализационной системы и трубопровода.

При условии, если залив случился по причине неисправности одной из представленных систем, вся правовая ответственность за нанесенный урон жителям дома должна быть понесена управляющей организацией.

Соответственно, на протяжении тридцати дней управляющая компания обязуется выполнить ремонтные работы.

Данный срок предоставляется также на осуществление экспертизы, оценки, а также оформление документов.

В ситуации, если на протяжении тридцатидневного срока управляющая организация не сможет полностью удовлетворить все условия жильцов, пострадавшее лицо имеет законное право инициировать судебное обращение.

Порядок действий в случае затопления квартиры

В соответствии с положениями ст.№ 1064 ГК РФ, все затраты обязуется компенсировать особа, деяния которой вызвали порчу имущества.

И все же чтобы это сделать необходимо реализовать комплекс действий, нацеленных на определение факта правонарушения, свидетельства вины соседа:

  1. Предъявление жалобы.
  2. Оценка понесенного урона.
  3. Определение причины.
  4. Фиксация последствий затопления на фотоаппарат либо на камеру телефона.

Не рекомендуется сразу же приниматься за устранение последствий залива. Техника и мебель которые пострадали из-за потопа, до момента оформления акта о нанесенном ущербе должны оставаться на своих местах.

Исключительно после фиксации последствий допустимо начать уборку.

Установление факта

Обнаружение факта затопления жилплощади реализуется с помощью визуального осмотра места утечки, повреждений, а также посредством оформления официальной документации.

Так, в документе нужно представить такие данные:

  • ФИО, фактический адрес проживания истца;
  • Перечисление пострадавших комнат с отметками примерного объема воды;
  • Список повреждений с отметками их величины;
  • Причина, из-за которой произошло проникновение воды в помещение, определение факта, что причина повреждения имущества – затопление водой;
  • Примерная величина нанесенного урона, окончательная сумма возмещения будет установлена позже.

Акт заверяется виновной и пострадавшей особой, а также представителем управляющей организации. После чего документ заверяют печатью управляющей фирмы.

Данный акт должен быть оформлен в 2-х экземплярах — для обвиняемой особы и для истца.

Акт может потребоваться для последующей процедуры разбирательства в суде либо через ЖЭК.

Кроме того, акт нужен, чтобы получить возмещение в страховой организации, если по крайней мере одна из сторон застраховалась на случай потопа.

Определение причин залива

Самыми распространенными причинами считаются:

Выполнение некачественного ремонта трубопровода проржавевших труб вместо их профессиональной замены;
Использование поломанной посудомоечной либо стиральной машинки бросание данной техники без присмотра;
Открытый кран на кухне либо в ванной переполненная раковина либо ванная.

При условии его наступления, важно прежде всего выяснить причину затопления, дабы вовремя ликвидировать источник потопа, предупредить дальнейшее проникновение воды в прочие помещения.

Чтобы это сделать нужно перепроверить исправность всех бытовых приборов, сантехники, кранов. При условии, если затопление случилось не из-за этого, оценивается фактическое состояние трубопровода.

Неисправности в трубах, которые находятся в межэтажных перекрытиях, можно диагностировать благодаря сотрудникам ЖЭКа.

Читайте так же:  Солидарная ответственность по договору поручительства

По факту установления причины залива, ее ликвидации, описанный факт отмечается в акте с определением виновной особы.

Если вода проникла за пределы квартиры, виновной особой определяется владелец, при условии, если из общей канализационной либо водопроводной системы – управляющая организация.

Установление виновного лица

Именно жильцы несут полную ответственность за состояние коммуникационных сетей, а также за то оснащение, которое имеется в их жилом помещении.

К такому оборудованию причисляют: смесители, бытовую технику, трубопровод, сантехнику. Если потоп случился по причине поломки названных устройств, отвечать должен владелец недвижимости либо же квартиросъемщик, если с ним было подписано соглашение аренды.

В частности, причиной может быть брак посудомоечной машины на производстве либо же ошибка во время подключения машинки автомат.

Доведется самостоятельно доказывать данный факт, дабы в конечном счете снять с себя всю материальную ответственность перед стороной, пострадавшей в потопе.

Вся юридическая ответственность за утечку воды возлагается на управляющую организацию, при условии если имущество было испорчено из-за:

Протечки которая случилась в радиаторах отопления в квартирах жилого типа;
Повреждения кровли которое привело к проникновению снега, дождя в квартиру;
Протечки которая случилась в трубах стояков либо в отопительной системе.

Оценка причиненного урона

Чтобы это сделать доведется пригласить независимого эксперта.

Специалист выполнит осмотр квартиры, проверит наличие повреждений, выполнит экспертизу.

При условии, если удалось сделать качественные фотоснимки сразу после залива, их нужно приобщить к делу.

Акт, оформленный оценщиком, может применяться в случае любого исхода событий, вне зависимости от того, примут стороны решение разойтись мирно либо же дело будет рассматривать судебный орган.

Нет необходимости в наличии представителей управляющей организации, если в качестве виновников затопления выступают соседи с верхнего этажа.

Акт является действительным, при условии, если эксперт:

  • застраховал свою ответственность;
  • является членом СРО оценщиков.

Представление требований

  • судебное обращение;
  • договоренность сторон в устной форме, урегулирование финансового вопроса «по месту».

В целом, выбранный способ не зависит от того, кто виновен в случившемся.

Разница полагает в том, что всегда можно договориться с жильцами в устной форме, в ознакомительных целях представив результаты выполненной экспертизы, тогда как для истребования финансового урона с управляющей организации также доведется оформить иск.

Оптимальнее всего отправить заявление заказным письмом с извещением, дабы ЖЭК не смог отказаться от ответственности из-за «неполучения» требований.

Варианты мирного урегулирования

При условии, если жилец согласен предоставить указанное возмещение, оформляется соглашение с отметкой, что сторонам удалось прийти к мирному соглашению, размер урона компенсирован, претензий нет.

При этом документ составляется в свободной форме, с обязательной отметкой паспортных данных. Та сторона, которая выплачивает урон, имеет право требовать оформления соглашения в присутствии нотариуса.

Особа, виновная в происшествии, вправе предложить выплату урона не в денежной форме, а посредством самостоятельного выполнения ремонтных работ за свой счет либо же путем закупки требуемых стройматериалов.

В частности, если у виновника есть возможность купить необходимый инвентарь для проведения ремонта по более низким ценам.

Судебное обращение

Дабы достичь требуемого результата, нужно оформить документацию, относительно затопления, предъявить иск, а также свидетельство о регистрации собственности.

В заявлении отмечается денежная сумма, которую обязуется предъявить ответчик. В обязательном порядке нужно аргументировать данную выплату, основываясь на выполненной оценке, осмотре жилплощади по факту залива.

Кроме того, заявитель имеет право требовать компенсации морального урона, при условии, что виновная сторона в течении долгого времени отказывается выполнять свои обязательства.

В случае удовлетворения заявления к величине материального ущерба также стоит приплюсовать судебные затраты.

Страхование имущества

Благодаря страхованию имущества от затопления жильцами дома допустимо гарантировано получить денежные средства, с помощью которых удастся полностью восстановить квартиру к первозданному виду, не ожидая выплаты денежного возмещения либо судебного постановления.

Еще один вариант страхования — страхование гражданской ответственности перед жильцами дома.

Залив квартиру из-за своей неосторожности, можно не думать о финансовых расходах — целиком или отчасти страховая организация компенсирует пострадавшему все убытки.

Цена полиса вычисляется такими критериями:

[3]

  • Стоимость имущества – имущество, которое дорого стоит застраховать можно на много дороже, нежели квартиру с обычным ремонтом, стандартной планировкой;
  • Объекты страхования, отмеченные в полисе — более дешево застраховать несущие конструкции, отделку. Тогда как за мебель, бытовую технику доведется доплатить;
  • Сроки — можно застраховаться на пару дней и на год. Это достаточно выгодно для тех, кто любит много путешествовать, беспокоится о сохранности своего жилья в период поездки;
  • Подобранная программа, существование вспомогательных опций – наиболее выгодно купить страховой продукт, включающий полный комплекс рисков.

Учтите, что факт наличия страховки не способен освободить виновника потопа от юридической ответственности. Предоставленное возмещение пострадавший может потратить по своему усмотрению.

Видео: Залив квартиры что делать в первые часы после затопления

Затопление квартиры

Одной из наиболее частых причин конфликтов между жильцами многоквартирного дома является затопление (залив) квартиры и находящегося в ней имущества.

  • Прежде всего не спешите хватать вёдра и тряпки

— отключите электричество, дабы избежать короткого замыкания.

  • Затем следует выяснить причину потопа
  • . Это может быть и незакрытый кран у соседей, и дырявая крыша дома, и прорыв труб в подъезде.

  • Выяснив причину, нужно незамедлительно ее устранить
  • : если всему виной соседский кран, то его, соответственно, нужно закрыть. Если же потоп произошел из-за прохудившейся крыши или труб, то здесь необходимо обращаться в ЖЭК, ЖЭУ и пр.

  • А теперь: не спешите устранять последствия потопа
  • . Сперва нужно зафиксировать повреждения, причиненные затоплением (заливом), с помощью фотоаппарата или видеокамеры. Эти «вещдоки» Вам очень пригодятся в том случае, если виновники, которые Вас затопили, будут отказываться от своей вины или говорить о минимальном причинении вреда.

    Читайте так же:  Документы для обмена паспорта после замужества

    В дальнейшем события могут развиваться по разному. Если виновник согласился и добровольно возместил причинённый затоплением (заливом) ущерб, то Вам повезло. В других случаях – судебное разбирательство.

    При этом потерпевшему как правило очень непросто решить возникшую проблему и добиться возмещения причиненного ущерба.

    Крайне редко удаётся возместить причинённый затоплением ущерб без юридической помощи адвоката. Для успеха решения данной задачи, в случае затопления (залива) настоятельно рекомендуем незамедлительно обратиться к адвокату и организовать его участие с момента фиксации факта залива.

    Если по каким-либо причинам это невозможно, то после обнаружения затопления (залива) для последующего отстаивания своих прав и законных интересов владельцу квартиры самому необходимо правильно предпринять ряд действий, направленных на фиксацию случившегося и сбор доказательств.

    1. СОСТАВЛЯЕМ АКТ

    Первое, что необходимо сделать в этом случае, документально зафиксировать факт затопления (залива) квартиры. Это обязательное действие, которое следует выполнить даже в том случае, если виновник затопления первоначально признает свою вину и в устной форме не возражает против возмещения причиненного ущерба. Следует помнить, что в последующем, в ходе переговоров, ситуация может кардинально измениться и виновная сторона, отступившись от своих слов, откажется возмещать ущерб. В отсутствие надлежащим образом оформленного акта о затоплении отстоять свои права будет практически невозможно.

    Акт о затоплении (заливе, протекании) квартиры оформляется в кратчайшие сроки (желательно — незамедлительно) после затопления квартиры. Акт составляется в произвольной форме комиссионно. В состав комиссии при составлении акта о затоплении квартиры следует включить:

    • собственника затопленной квартиры либо его представителя;
    • собственника либо владельца (например, нанимателя) квартиры, из которой произошло затопление (протекание);
    • представителей организации, осуществляющей управление данным многоквартирным домом (это может быть ТСЖ, ЖСК либо, например, ДЕЗ, ЖЭУ, любая иная управляющая организация). Желательно, чтобы это были председатель данной организации и технический специалист.

    В акте о затоплении (заливе, протекании) квартиры комиссией должны быть зафиксированы три принципиальных обстоятельства.

    1. Факт затопления и повреждения имущества.

    В акте необходимо отразить, где именно произошло затопление (протекание), объемы данного затопления и причиненные затоплением повреждения:

    • размеры (в квадратных метрах) повреждений покраски (побелки) потолка либо подвесного потолка либо иных потолочных покрытий;
    • размеры (в квадратных метрах) повреждений покрытий стен (обои, покраска и т.д.);
    • детальный перечень иного поврежденного имущества (мебель, бытовая техника, книги и т.д.) с указанием идентифицирующих признаков данного имущества (например, марка и модель поврежденных телевизора, аудиосистемы и т.д.).

    В акте по возможности следует также указать степень повреждения имущества.

    2. Причина затопления.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    В акте необходимо указать, что явилось непосредственной причиной затопления. Например, это может быть:

    • оставленная без присмотра раковина либо ванна в расположенной выше квартире;
    • течь в стояке отопления (либо в стояке канализации, либо в стояке горячего или холодного водоснабжения) в расположенной выше квартире;
    • течь в радиаторе отопления в расположенной выше квартире;
    • течь в конкретном сантехническом оборудовании в расположенной выше квартире
    • и т.д.

    3. Причинно-следственная связь между выявленной причиной затопления и причиненными повреждениями.

    • В акте следует четко отразить, что повреждения в квартире, вызванные затоплением, возникли именно вследствие обнаруженной течи.
    • Акт подписывается всеми членами комиссии.
    • В случае отказа кого-либо из членов комиссии от подписания акта об этом делается соответствующая запись.
    • Акт скрепляется печатью организации, осуществляющей управление данным многоквартирным домом.

    2. ОПРЕДЕЛЯЕМ ВИНОВНОГО

    После составления акта о затоплении квартиры необходимо определить виновного в затоплении. Сделать это не всегда просто.

    3. ПРЕДЪЯВЛЯЕМ ТРЕБОВАНИЯ

    Как было отмечено ранее, виновным лицом может быть собственник вышерасположенной квартиры, либо организация, управляющая многоквартирным домом.

    Здесь возможны две ситуации.

    1. Потерпевшая сторона и виновник затопления определили сумму причиненного затоплением ущерба, виновное лицо в добровольном порядке согласно возместить данный ущерб. В данном случае потерпевшей стороне следует позаботиться о письменной фиксации достигнутых договоренностей. Сделать это можно путем составления акта либо соглашения, в котором необходимо отразить факт признания виновным лицом своей вины в затоплении, а также определенный сторонами размер причиненного ущерба, порядок и сроки его возмещения.
    2. Виновник затопления отказывается в добровольном порядке возмещать причиненный затоплением ущерб либо не согласен с размером ущерба. В этой ситуации потерпевшему необходимо привлечь специализированную экспертную организацию для компетентного определения размера причиненного затоплением ущерба и готовить материалы для подачи искового заявления в суд.

    Как отмечено выше, особенно в случаях судебного разбирательства, потерпевшим самостоятельно без квалифицированной юридической помощи крайне редко удаётся отстоять свои права, а виновники, рассчитывая только на себя, зачастую также оказываются в сложных ситуациях.

    Что делать, если затопили соседи сверху

    Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, вам наверняка понадобится независимая экспертиза. Подобные исследования проводит экспертно-правовое бюро «Хонест».

    Первым делом после затопления квартиры соседями следует как можно быстрее остановить процесс затопления. Для этого необходимо связаться с соседями сверху и убедиться, что причину уже устранили. Если соседей нет дома или потоп произошел не по их вине, нужно как можно быстрее позвонить в управляющую компанию и сообщить об аварии. Они должны принять экстренные меры и перекрыть подачу воды. Существует вероятность, что затопили не один этаж, а сразу несколько. В этом случае ситуация значительно сложнее.

    Следующий шаг – вызов сотрудников ЖЭКа, УК, ЖСК или ТСЖ, в зависимости от того, какая организация занимается обслуживанием дома. Представители компании зафиксируют факт затопления квартиры соседями в специальном акте. Ваша задача – помочь им не пропустить важных деталей. Поэтому обращайте внимание на каждый испорченный предмет интерьера и выведенный из строя электроприбор. После составления акта следует сделать его копию и оставить у себя на хранении.

    Далее необходимо попытаться урегулировать ситуацию с соседями мирным путем. Следы потопа лучше всего проявляются через 2-3 дня после того, как все высохнет. Нужно пригласить соседей, показать вышеупомянутый акт и попросить возмещение ущерба после залива. В действующем законодательстве Российской Федерации четко указано, что виновники происшествия обязаны возместить нанесенный урон в полном размере.

    Читайте так же:  Можно ли вступить в наследство по доверенности

    В случае непризнания соседями своей вины или отказе в полной компенсации, следует подавать исковое заявление в судебные органы. Виновники аварии также будут обязаны возместить все судебные издержки делопроизводства. Можете использовать этот аргумент для мирного решения проблемы. Он весьма эффективен и действенен. В случае несогласия соседей с размером причиненного ущерба обращайтесь в авторитетное экспертно-правовое бюро «Хонест» для проведения независимой экспертизы нанесенного ущерба.

    Как происходит оценивание нанесенного квартире урона?

    Вы звоните в нашу компанию по телефону и сообщаете о происшествии. На место пребывает квалифицированный оценщик, производит осмотр затопленной соседями квартиры и фиксирует все повреждения. Сложнее всего установить реальную стоимость выведенной из строя бытовой электротехники и деревянной мебели. Вы сможете существенно упростить задачу эксперту, если предоставите чеки или квитанции об оплате подтверждающие стоимость предметов. После этого осуществляется калькуляция ущерба и занесение полученных данных в заключение. Данный документ оформляется исключительно на специальных бланках, которые соответствуют государственным нормативам. Сверху на бумагу ставится фирменная печать. Присутствие виновников залива во время проведения экспертизы необязательно, однако следует их уведомить о проведении исследований за 3 дня до её проведения. Это можно сделать в виде телеграммы или письма. После проведения оценки нанесенного ущерба рекомендуем еще раз попытаться решить проблему с соседями мирным путем.

    Если переговоры не помогают, пишите исковое заявление. Как показывает судебная практика, дело о затоплении квартиры в 95% выигрывает потерпевшее лицо. Чтобы сэкономить драгоценное время и нервы можно нанять грамотных юристов компании «Хонест». Издержки на их услуги в большинстве случаев обяжут компенсировать виновную сторону. Если все делать согласно инструкции и рекомендациям экспертов, вы наверняка выиграете дело и получите положенное денежное возмещение в полном размере.

    Что делать если вы сами затопили соседей снизу?

    Первое что нужно уяснить – нельзя поддаваться панике. Устраните причину потопа и постарайтесь минимизировать ущерб. Для этого спуститесь на этаж ниже и проинформируйте потерпевших. Далее необходимо составить акт о затоплении и обратиться в бюро независимых экспертиз. Незаинтересованный в завышении суммы ущерба эксперт объективно оценит последствия потопа и оформит заключение. Руководствуясь этим документом, вам следует выплатить денежную компенсацию соседям. Если они потребуют больше денег, можете не соглашаться и настаивать на решении суда. В большинстве случаев потерпевшие не захотят подавать исковое заявление и согласятся на предложенную сумму денег. В противном случае суд должен будет руководствоваться результатами независимой экспертизы залива и скорее всего не присудит большую сумму.

    Сколько стоит экспертиза и судебное разбирательство по заливу квартиры?

    Цена услуги зависит от количества поврежденных комнат и месторасположения дома. Если недвижимость находится за пределами МКАД, за каждые 10 км. к стоимости исследования будет прибавляться 1500 рублей. Для москвичей выезд эксперта бесплатный, но цена экспертиза такая же. Примерную стоимость услуги можно рассчитать самостоятельно с помощью онлайн-калькулятора на странице с ценами.

    Цена услуг юристов зависит от множества факторов и дополнительных опций, поэтому рассчитывается для каждого конкретного случая индивидуально.

    Какие документы необходимы для проведения экспертизы после затопления квартиры соседями?

    Все исследования базируются исключительно на официальных документах:

    • поэтажном плане дома;
    • гражданском паспорте;
    • свидетельстве о собственности.

    Если вы только арендуете квартиру, необходимо предоставить ФИО собственника жилья.

    Почему для проведения независимой экспертизы следует обращаться в компанию «Хонест»?

    Наше экспертно-правовое бюро работает в этой сфере более 10 лет, имеет огромный опыт, высокий авторитет, деловые связи и квалифицированный персонал. Все услуги оказывают грамотные юристы и оценщики, обладающие необходимыми сертификатами. Они всегда внимательно выслушивают клиента, учитывают его просьбы, предоставляют развернутые ответы и профессионально подходят к решению проблемы. Эксперты помогают объективно установить размер урона, а юристы добиваются полного возмещения ущерба при затоплении.

    Залив квартиры с крыши

    Многие жители последних этажей на себе ощутили последствия залива квартира из-за протекающей кровли. Результат будет особенно печальным, если не предпринимать никаких действий: влага воздействует на стены и потолок, может стать причиной появления плесени и образования грибка. В конце концов, может пострадать всё имущество. Что делать, если заливает квартиру с крыши? Эксперты Хонеста отвечают.

    Кто отвечает за восстановление крыши в многоквартирном доме

    От формы управления зданием зависит, кто отвечает за находящееся в нем имущество. Чаще всего владельцы квартир подписывают соглашение с организациями, иногда создаются товарищества владельцев жилья, которые без помощи третьих лиц занимаются обслуживанием дома и обеспечением его коммунальными ресурсами.

    Постановление правительства №354 в ч. XVI, п. 149б определяет, что при аварии на общедомовом имуществе, за которое никто из владельцев жилых помещений не несет ответственности, она возлагается на исполнителя комуслуг. Именно он должен компенсировать ущерб, который был причинен здоровью, жизни либо имуществу потребителей при нарушении качества предоставления услуг. Исполнителем в этом случае выступает управляющая компания либо товарищество собственников жилья.

    Считается ли крыша общим имуществом?

    Постановление правительства №491 в ч. I, п. 2б устанавливает, что крыша является общим имуществом. Как видно, действующее законодательство определяет, что ответственность за ее обслуживание возложено на УК, заключившую с жильцами соглашение. Эта организация должна следить, чтобы не протекала кровля и имущество жильцов не пострадало.

    Если же управляющая компания не выполнила своевременно ремонт крыши, она должна ее починить, а также компенсировать причиненный ущерб.

    Что делать при протечке крыши и затоплении квартиры?

    В Постановлении правительства России №354 в ч. XVI, п. 152 говорится, что, если исполнитель виноват в нанесении ущерба жильцам либо имуществу потребителя, тогда он обязан его возместить. Факт причинения вреда должен подтверждаться документально. Для этой цели составляется акт о затоплении, в котором подробно описывается полученный ущерб. Документ следует заполнить представителям УК при потерпевшем. Они должны прийти после поступления от жильца соответствующего обращения.

    Читайте так же:  Возврат товара без коробки закон

    При обнаружении протечки крыши в соответствии с действующим законодательством необходимо сразу же обратиться в аварийную службу своей УК. Важно удостовериться, что сделанное обращение будет зафиксировано в соответствующем журнале. Нужно сообщить свою фамилию и инициалы, адрес проживания и описать проблему. Попросите диспетчера озвучить номер обращения, который он указал в журнале, время регистрации и сведения лице, которое его приняло. Эту информацию следует записать.

    На следующем этапе необходимо написать заявление в УК о протечке крыши; образец заявления не требуется, поскольку документ составляется в свободной форме: ФИО, адрес, описание проблемы, дата и подпись. В нём нужно потребовать организовать проверку и составить акт проверки и акт обнаруженных дефектов, устранить нарушения и произвести ремонт кровли с целью прекращения течи. Законодательство оставляет УК три дня на выполнение действий. Заявление следует составить в двух экземплярах, на своём следует проставить входящий номер, печать и подпись компании, а также дату принятия. Это подтвердит официальное обращение. Лучше всего всё общение с УК вести в письменном виде и хранить переписку.

    [1]

    Заявление в УК можно направить почтой. В таком случае нужно использовать заказное письмо с уведомлением о вручении. В него следует вложить пакет документов и их опись.

    После получения УК заявления о протечке крыши вы в течение трех дней должны получить ответ. Например, с вами могут связаться по телефону. Обычно представитель организации звонит и оговаривает время приезда и осмотра жилища.

    Самое главное на этом этапе – получить акт об обнаруженных дефектах. Под ним должна стоять подпись представителя УК и пострадавшего жильца. Один его экземпляр оставьте у себя. Другой важный документ – акт о причинении ущерба. При заливе квартиры с крыши нужно, чтобы в документе отражалось всё пострадавшее имущество: поверхности, мебель, одежда и так далее. Нередко представители управляющих компаний отказываются вносить в акт определённые вещи, их следует описать на другом листе, а перед проставлением подписи на документе описать свои возражения. Это будет крайне важно во время судебного разбирательства.

    Если говорить о восстановлении квартиры, то некоторые следы от залива нередко проявляются через несколько дней. Поэтому лучше не спешить с проведением независимой экспертизы. Главное при этом, чтобы в наличии было два подписанных УК акта.

    Следующие шаги после получения акта о затоплении

    Если на заявление по протечке крыши управляющая компания согласилась заполнить два акта, этого недостаточно, чтобы обращаться в суд. После инцидента нужно подождать несколько дней. За это время проявятся все последствия аварии. Даже если акт уже был составлен до этого, можно пригласить представителей УК, чтобы они дополнили документ.

    Чтобы обосновать сумму возмещения ущерба необходимо провести независимую экспертизу. Чтобы заказать оценку ущерба в Хонест необходимо позвонить нашим менеджерам и записаться на осмотр за три рабочих дня, поскольку потребуется уведомить виновную сторону о проведении экспертизы. Мы подскажем, как это сделать. Уведомление виновной стороны позволит избежать вопросов при судебном разбирательстве, если до этого, конечно, дойдет.

    Осмотр в среднем занимает не больше 30 минут, за это время специалист составляет с вами договор, производит осмотр повреждений после залива квартиры с крыши и делает необходимые фотографии.

    Сам отчет подготавливается в течение 3-5 рабочих дней. В него входит как стоимость необходимых материалов, так и расходы на проведение ремонтных работ. В результате вы получаете пакет документов, которых достаточно для спора в любой инстанции.

    Досудебное урегулирование спора

    Перед непосредственным обращением в суд необходимо соблюсти досудебный порядок разрешения спора. Он предполагает направление управляющей компании претензию, которая составляется в свободной форме. В ней подробно описывается происшедшее и требуемые от УК действия с конкретными датами. К претензии нужно приложить копии подтверждающей документации: акт об обнаруженных недостатках и акт о причиненном ущербе; требования, в конце проставляется дата и подпись. Претензия также составляется в двух экземплярах, к ней следует приложить опись направляемых документов.

    В управляющую компанию подается претензия, отчёт и оба акта. На экземпляре, который остается у вас, должна стоять подпись сотрудника УК, дата принятия, печать и входящий номер. После получения документа нужно подождать десять дней. Претензию можно занести лично в организацию либо отправить по почте с уведомлением о получении.

    Если произошла протечка крыши, а УК отказывается выполнять свои обязанности даже при подаче претензии, тогда можно обратиться в суд. Для этого нужно составить иск с описанием всего происшедшего (аналогично претензии), приложить копии актов, отчет об экспертизе, претензию с отметками о вручении. В соответствии с Налоговым Кодексом РФ статьей 333.36 оплачивать госпошлину не требуется.

    Возмещение ущерба

    Существует 2 варианта возмещения ущерба: лёгкий путь – через УК, сложный – через судебное разбирательство.

    Если УК хочет мирно решить вопрос, тогда в первую очередь необходимо вызвать комиссию и составить все необходимые документы и рассчитать приблизительную смету на выполнение работ. Общую сумму следует сообщить виновнику аварии.

    Когда управляющая компания согласна возместить ущерб, тогда такое решение следует зафиксировать. Для этого нужно составить договор о возмещении ущерба, причинённого протечкой крыши. Соглашение должно быть нотариально заверено. В жизни бывает крайне редко, когда управляющая компания готова не только возместить ущерб, но даже сделать это в том размере, который требует владелец квартиры. Если же организация полностью не согласна, без обращения в суд решить дело вряд ли удастся.

    Практические рекомендации

    Обратите внимание, бывают ситуации, когда УК готова устранить протечку крыши, но не готова компенсировать ущерб. Особенно это актуально для так называемый бюджетных УК. Хуже, когда у компании нет денег даже для того, чтобы починить крышу.

    Читайте так же:  Имущество третьих лиц что это такое

    В обоих случаях необходимо обращаться в суд. Однако даже здесь крайне важно соблюсти досудебный порядок, поскольку по закону «О защите прав потребителя» вы вправе получить 50% компенсацию от суммы ущерба, определенной судом. Это штраф, который накладывается на организацию за отказ выполнятть законные требования потребителей в досудебной порядке. Однако нет досудебной претензии — нет штрафа.

    Часто собственники и съемщики жилья сами виноваты, что жилищные службы не решают появившиеся проблемы. Некоторые россияне боятся или не хотят заниматься бумажными процессами. Поэтому они игнорируют проблемы, а когда это делать больше не удаётся, самостоятельно пытаются ликвидировать протечку крыши. В результате УК и дальше продолжает халатно относиться к собственным обязанностям.

    Не бойтесь отстаивать свои права.

    Позвоните в Хонест, наши эксперты разберутся в вашей ситуации и подскажут, как решить вашу ситуацию. Более того, вместе с экспертизой вы получите бланк досудебной претензии, наши менеджеры помогут ее заполнить, это бесплатно. При необходимости вы также сможете заказать у нас судебное сопровождение спора. Все расходы на экспертизу и юридическую поддержку считаются судебными издержками и взыскиваются с виновной стороны. Соответственно, в конечном итоге наши услуги бесплатны для пострадавшей стороны.

    Соседи затопили квартиру?Что делать и куда обращаться?

    Ваши соседи сверху затопили квартиру и не хотят платить? Мы знаем что делать!

    Квартиру затопили соседи сверху… Банальная и неприятная ситуация, которая периодически случается в многоквартирных домах. Первое, что приходит в голову — это обратиться к виновникам произошедшего и потребовать возмещения материального ущерба. Как это сделать?

    Наше законодательство предусматривает определенный порядок действий, который нужно предпринять в случае затопления квартиры соседями, чтобы добиться своих требований и возместить убытки.

    Порядок действий при затоплении квартиры соседями. Пошаговая инструкция

    • Сначала необходимо отключить электричество, чтобы избежать короткого замыкания;
    • Выяснить причину, почему Ваша квартира пострадала. Их может быть несколько: соседи забыли закрыть кран, старые трубы дали протечку, протекает крыша;
    • Установив причину затопления, надо предпринять действия для ее устранения. Если вас затопили соседи, нанесите им визит и заявите о случившемся. В остальных случаях нужно отправляться ЖЭУ и обращаться к специалистам.

    Ваши дальнейшие действия при затоплении квартиры соседями

    Не торопитесь сами предпринимать никаких действий по устранению последствий затопления квартиры соседями: покупать обои, краску. Возьмите фотоаппарат и зафиксируйте все повреждения.

    Фотографии будут лишним доказательством нанесенного Вам ущерба, если соседи будут настаивать, что Ваша квартира не сильно пострадала от воды и ремонт не стоит больших денег. Они будут хорошим подспорьем при обращении в судебные органы, если не получится договориться «мирным путем» с виновниками затопления.

    Составление акта о затоплении квартиры соседями

    Дальше Вам следует вызвать специалистов из ЖЭУ и составить акт, свидетельствующий о затоплении квартиры соседями. Не соглашайтесь, если они просто осмотрят место происшествия и назовут причину случившегося. Необходимо документально зафиксировать все повреждения.

    Акт о затоплении квартиры соседями — это официальный документ, который потребуется, если придется разбирать дело в судебном порядке. В нем надо указать Ваши личные данные, адрес проживания, дату составления акта и причины, вызвавшие повреждения и их характер. Кроме того, должны быть указаны ФИО официального лица, который составлял документ.

    Потом специалистами составляется отчет, на основании осмотра места происшествия, в котором дается оценка причиненного ущерба при затоплении квартиры. Это официальный документ, с которым можно обращаться к виновникам затопления, а в случае отказа возмещения ущерба отправиться в суд.

    Основное назначение отчета — оценка повреждений в денежном эквиваленте. После получения результатов экспертизы на руки, можно идти к виновникам затопления и требовать денежной компенсации за полученные повреждения и их устранение. В случае неисполнения требований, следующая инстанция — это суд.

    Подведем итоги

    После получения всех доказательств и документов можно спокойно затевать ремонт.

    Сразу же решаем вопрос о возмещении ущерба от соседей. Для подтверждения полномочия своих требований будет достаточно акта от ЖЭУ и независимой экспертизы причинённого ущерба, подтверждающей стоимость повреждений.

    Закон не устанавливает обязательного требования о переговорах с соседями для урегулирования спора, если Вы понимаете, что миром вопрос не решится, не тратте попусту своё время – обращайтесь в суд.

    Для этого нужен установленный законодательством пакет документов:

    • Исковое заявление о взыскании ущерба после затопления;
    • Копии документа, подтверждающие право на собственности, или договора о найме;
    • Акт, составленный сотрудниками ЖЭУ, подтверждающий залив квартиры;
    • Экспертиза, содержащая результаты проведенной экспертизы;
    • Квитанция оплаты государственной пошлины.

    Взыскание ущерба при затоплении квартиры соседями

    Если Ваша квартира застрахована, то все вопросы придется решать со страховой компанией. В случае, когда Ваши соседи затопили квартиру, следует пригласить экспертов и представителей страховой компании для того, чтобы подтвердить и оценить нанесенные убытки. В случае отказа страховой компании возместить ущерб по тем или иным причинам необходимо обращаться в суд.

    Взыскание ущерба причинённого в результате затопления квартиры соседями сложный и длительный процесс, порой отнимающий много времени и сил. Избавиться от этих хлопот, позволит обращение к специалистам, которые возьмут на себя все хлопоты по делу: проведут экспертизу, подготовят документы, проведут дело в суде, помогут получить присужденные деньги. Специалисты нашей компании имеют многолетний опыт ведения таких дел. Мы готовы взять все хлопоты по Вашему делу на себя. Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их нашим специалистам.

    Соседи затопили квартиру?Не знаете, что делать и куда обращаться? Позвоните нам по телефону: 8 (812)902-13-02

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Наши юристы и эксперты помогут Вам возместить причинённый ущерб при затоплении квартиры в Санкт-Петербурге.

    Что делать при затоплении квартиры
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here